NORMAS COMITÉ TÉCNICO 120: GESTIÓN DE LA CALIDAD
COPANT IWA 4-2009
TITULO EN ESPAÑOL: Sistemas de gestión de la calidad - Guía para la aplicación de la ISO 9001:2008 en gobiernos locales
OBJETO: especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 10001-2009
TITULO EN ESPAÑOL: Gestión de la Calidad - Satisfacción del Cliente - Directrices para código de conducta en organizaciones.
OBJETO: Proporciona orientación para la planificación, el diseño, el desarrollo, la implementación, el mantenimiento y la mejora de los códigos de conducta para la satisfacción del cliente. Esta Norma Internacional se aplica a los códigos relativos a productos que contengan promesas hechas a los clientes por una organización con respecto a su comportamiento. Dichas promesas y las disposiciones relacionadas tienen el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 10002-2005
TITULO EN ESPAÑOL: Gestión de la calidad – Satisfacción del cliente – Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones
OBJETO: Proporciona orientación sobre el proceso de tratamiento de las quejas relacionadas con los productos en una organización, incluyendo la planificación, el diseño, la operación, el mantenimiento y la mejora. El proceso de tratamiento de las quejas descrito es apropiado para utilizarlo como uno de los procesos de un sistema de gestión de la calidad global.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 10003-2009
TITULO EN ESPAÑOL: Gestión de la Calidad - Satisfacción del Cliente - Directrices para la resolución de disputas externas en organizaciones
OBJETO: Proporciona orientación a una organización para la planificación, el diseño, el desarrollo, la utilización, el mantenimiento y la mejora de un proceso eficaz y eficiente de resolución de conflictos para las quejas que no se han resuelto por la organización.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 10005-2009
TITULO EN ESPAÑOL: Sistemas de Gestión de la Calidad- Guía para planes de calidad
OBJETO: Proporciona directrices para el desarrollo, revisión, aceptación, aplicación y revisión de los planes de la calidad.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 10006-2009
TITULO EN ESPAÑOL: Sistemas de Gestión de la Calidad- Guía para Gestión de la Calidad en proyectos
OBJETO: Proporciona orientación sobre la aplicación de la gestión de la calidad en los proyectos.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 10007-2009
TITULO EN ESPAÑOL: Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la gestión de la configuración.
OBJETO: Proporciona orientación sobre el uso de la gestión de la configuración dentro de una organización. Es aplicable para el apoyo de productos desde el concepto hasta su disposición final.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 10012-2004
TITULO EN ESPAÑOL: Sistemas de gestión de las mediciones. Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición
OBJETO: Especifica requisitos genéricos y proporciona orientación para la gestión de los procesos de medición y para la confirmación metrológica del equipo de medición utilizado para apoyar y demostrar el cumplimiento de requisitos metrológicos. Especifica los requisitos de gestión de la calidad de un sistema de gestión de las mediciones que puede ser utilizado por una organización que lleva a cabo mediciones como parte de su sistema de gestión global, y para asegurar que se cumplen los requisitos metrológicos.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 10014-2009
TITULO EN ESPAÑOL: Gestión de la Calidad. Lineamientos para la obtención de beneficios financieros y económicos
OBJETO: Proporciona directrices para la obtención de beneficios financieros y económicos por la aplicación de los principios de gestión desarrollados a partir de los principios de gestión de calidad de la Norma ISO 9000.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 10019-2009
TITULO EN ESPAÑOL: Directrices para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y la utilización de sus servicios
OBJETO: Proporciona orientación para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y la utilización de sus servicios.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 19011-2003
TITULO EN ESPAÑOL: Directrices para la auditoria de los Sistemas de Gestión de la Calidad y/o Ambiental
OBJETO: Proporciona orientación sobre los principios de auditoría, la gestión de programas de auditoría, la realización de auditorías de sistemas de gestión de la calidad y auditorías de sistemas de gestión ambiental, así como sobre la competencia de los auditores de sistemas de gestión de la calidad y ambiental.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 9000-2000
TITULO EN ESPAÑOL: Sistemas de gestión de la calidad - Conceptos y vocabulario (Revisión COPANT/ISO 8402-1995)
OBJETO: Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad, los cuales constituyen el objeto de la familia de Normas ISO 9000, y define los términos relacionados con los mismos.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 9001-2008
TITULO EN ESPAÑOL: Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos
OBJETO: Especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO 9004-2009
TITULO EN ESPAÑOL: Gestión para el éxito sostenido de una organización - Enfoque de gestión de la calidad
OBJETO: Proporciona orientación a las organizaciones para ayudar a lograr el éxito sostenido mediante un enfoque de gestión de la calidad. Es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO TR 10013-2002
TITULO EN ESPAÑOL: Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad.
OBJETO: Proporciona directrices para el desarrollo y mantenimiento de la documentación necesaria para asegurar un sistema de gestión de la calidad eficaz, adaptado a las necesidades específicas de la organización. El uso de estas directrices ayudará a establecer un sistema documentado como el requerido por la norma de sistema de gestión de la calidad que sea aplicable.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO/TR 10017-2004
TITULO EN ESPAÑOL: Orientación sobre las técnicas estadísticas para la Norma ISO 9001:2000
OBJETO: Proporciona orientación en la selección de técnicas estadísticas apropiadas que pueden ser útiles a una organización en el desarrollo, implementación, mantenimiento y mejora de un sistema de gestión de la calidad en cumplimiento de la Norma ISO 9001. Esto se hace examinando aquellos requisitos de la Norma ISO 9001 que involucran el uso de datos cuantitativos, y después identificando y describiendo las técnicas estadísticas que pueden ser útiles al aplicarlas a dichos datos.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad
COPANT-ISO/TS 16949-2009
TITULO EN ESPAÑOL: Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos particulares para la aplicación de la ISO 9001:2008 para la producción en serie y de piezas de recambio en la industria del automóvil
OBJETO: Desarrolla un sistema de gestión de la calidad que tenga en cuenta la mejora continua, poniendo énfasis en la prevención de defectos y en la reducción de la variación y de los desperdicios en la cadena de suministro.
COMITÉ TÉCNICO: CT 120 Gestión de la Calidad